Política de Envíos

1. Tiempo de preparación

Todos los pedidos son preparados y despachados desde nuestra bodega en un plazo estimado de 3 a 8 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos comerciales, este plazo podrá extenderse.

2. Tiempo de entrega

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la paquetería seleccionada y del destino del envío.

KINARA no tiene control sobre retrasos ocasionados por:

• • Condiciones climatológicas.
• • Alta demanda de las paqueterías.
• • Incidentes logísticos.
• • Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
• • Cualquier otra causa ajena a KINARA.

3. Guía de rastreo

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de rastreo mediante correo electrónico. Con dicho número podrá consultar directamente el estatus de su envío en el sitio web de la empresa transportista.

4. Costos de envío

El costo del envío será calculado durante el proceso de compra y será cubierto por el cliente, salvo que exista una promoción vigente que indique expresamente lo contrario.

5. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa. Si el pedido es devuelto debido a información incorrecta o incompleta, el costo del nuevo envío será cubierto por el cliente.

6. Cambios de talla

En caso de solicitar un cambio de talla, todos los gastos de envío relacionados con el retorno del producto y el nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente y es devuelto a nuestras instalaciones, el reenvío deberá ser cubierto por el cliente.